您好，
根据您的描述，建议您在干净模式下手动安装KB947821试一下，干净启动步骤：
步骤 1：启动系统配置实用程序
（1）、使用具有管理员权限的帐户登录到计算机。
（2）、单击“开始”，在“开始搜索”框中键入msconfig，然后按 Enter。
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。
步骤 2：配置“有选择的启动”选项
（1）、在“常规”选项卡上，单击“有选择的启动”。
（2）、在“有选择的启动”下，单击以清除“加载启动项”复选框。
（3）、单击“服务”选项卡，单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框，然后单击“全部禁用”。（4）、单击“启用”标签卡,然后点击“全部禁用”并确定。
（5）、然后单击“重新启动”。
步骤 3：登录 Windows
（1）、如果得到提示，请登录 Windows。
（2）、当您收到以下消息时，请单击以选中“在 Windows 启动时不显示此信息或启动系统配置实用程序”复选框，然后单击“确定”。
手动下载KB947821：
http://www.microsoft.com/downloads/results.aspx?pocId=&freetext=KB947821&DisplayLang=zh-cn
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